Повернення та обмін

Порядок повернення визначається Законом України «Про захист прав споживачів».

Товар належної якості

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

Зверніть увагу: дієтичні добавки належать до товарів, повернення яких може бути обмежено після порушення цілісності упаковки — це вимога санітарних норм.

Товар неналежної якості

Якщо виявлено недолік — пошкодження, невідповідність опису, вичерпаний строк придатності — повідомте нас протягом 48 годин з моменту отримання. За можливості зробіть фотографії упаковки й вмісту. Ми замінимо товар або повернемо кошти; витрати на зворотну пересилку в такому разі несемо ми.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 56 271 48 93 або поштою redaktsiya@venilandia.com.
2. Повідомте номер телефону, на який оформлювалося замовлення, і причину повернення.
3. Ми надамо адресу для відправлення та узгодимо спосіб повернення коштів.

Строки повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 робочих днів з дня отримання нами товару, тим самим способом, яким була здійснена оплата.